Question 1

¿Cuánto tarda mi pedido?

Accepted Answer

Preparamos los pedidos en 24-48horas laborables. Los pedidos a Península se entregan normalmente en 2-3 días laborables. Resto de zonas, 2-7 días laborables.

Question 2

¿Hacéis envíos fuera de la UE?

Accepted Answer

Actualmente enviamos a toda la Unión Europea, Reino Unido y Suiza. Pronto añadiremos más destinos.

Question 3

¿Puedo modificar un pedido ya realizado?

Accepted Answer

En cuanto los pedidos entran en el proceso de preparación, no es posible cancelarlos ni modificarlos. Si tienes cualquier duda, escríbenos cuanto antes a hola@tantobeauty.com.

Question 4

¿Son productos originales?

Accepted Answer

100%. Trabajamos directamente con las marcas o sus distribuidores oficiales en Corea. Cada referencia llega con su lote y fecha de caducidad.

Question 5

¿Tenéis opciones veganas?

Accepted Answer

Sí, una selección amplia, agrupada por categoría.

Question 6

¿Cómo elijo los productos para mi tipo de piel?

Accepted Answer

Filtra por tipo de piel desde el menú o usa nuestra guía de rutinas: te orientamos paso a paso.

Question 7

¿Cuál es el plazo de devolución?

Accepted Answer

14 días naturales desde que recibes el pedido. Los productos deben estar sin abrir ni utilizar.

Question 8

¿Cómo gestiono una devolución?

Accepted Answer

Rellena el Documento de Desistimiento. Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo para gestionarla y enviarte la dirección del almacén.

Question 9

¿La devolución tiene coste?

Accepted Answer

El coste del envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Puedes usar la empresa de transporte que prefieras. Si prefieres que gestionemos nosotros la recogida, el coste son 8,99€ que se restan del importe a devolver.

Question 10

¿Cuándo recibo el reembolso?

Accepted Answer

Entre 5 y 7 días hábiles desde que recibimos el producto intacto en nuestro almacén, en el mismo método de pago original.

Question 11

¿Es seguro pagar en Tanto Beauty?

Accepted Answer

Sí. Toda la web utiliza cifrado SSL y los pagos se procesan íntegramente a través de Stripe y PayPal, dos de las pasarelas más seguras del mundo. Además, ofrecemos múltiples opciones de pago como Bizum, Apple Pay, Google Pay, Link o Klarna.

Question 12

¿Guardáis mis datos bancarios?

Accepted Answer

No. No almacenamos ningún dato bancario ni de tarjeta: los gestionan directamente Stripe y PayPal en sus entornos certificados.

Question 13

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum, Visa, Mastercard, American Express y Stripe. Todos los métodos de pago son oficiales y se procesan mediante una pasarela de pago segura.

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