Question 1

¿Cuánto tarda mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos a Península se entregan en 24-48 h laborables si se realizan antes de las 14:00. Resto de zonas, 2-5 días.

Question 2

¿Hacéis envíos fuera de la UE?

Accepted Answer

Actualmente enviamos a toda la Unión Europea, Reino Unido y Suiza. Pronto añadiremos más destinos.

Question 3

¿Puedo modificar un pedido ya realizado?

Accepted Answer

Sí, mientras no haya salido del almacén. Escríbenos cuanto antes a hola@tantobeauty.com.

Question 4

¿Son productos originales?

Accepted Answer

100%. Trabajamos directamente con las marcas o sus distribuidores oficiales en Corea. Cada referencia llega con su lote y fecha de caducidad.

Question 5

¿Tenéis opciones veganas?

Accepted Answer

Sí, una selección amplia. Consulta nuestra página de K-Beauty Vegana para verla agrupada por categoría.

Question 6

¿Cómo elijo los productos para mi tipo de piel?

Accepted Answer

Filtra por tipo de piel desde el menú o usa nuestra guía de rutinas: te orientamos paso a paso.

Question 7

¿Cuál es el plazo de devolución?

Accepted Answer

14 días naturales desde que recibes el pedido. Los productos deben estar sin abrir ni utilizar.

Question 8

¿Cómo gestiono una devolución?

Accepted Answer

Rellena el Documento de Desistimiento en /desistimiento y te enviamos la dirección del almacén en menos de 24 h laborables.

Question 9

¿La devolución tiene coste?

Accepted Answer

El coste del envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Puedes usar la empresa de transporte que prefieras.

Question 10

¿Cuándo recibo el reembolso?

Accepted Answer

Entre 5 y 7 días hábiles desde que recibimos el producto intacto en nuestro almacén, en el mismo método de pago original.

Question 11

¿Es seguro pagar en Tanto Beauty?

Accepted Answer

Sí. Toda la web utiliza cifrado SSL y los pagos se procesan íntegramente a través de Stripe y PayPal, dos de las pasarelas más seguras del mundo. Más de 2.000 clientes ya han comprado de forma segura en Tanto Beauty.

Question 12

¿Guardáis mis datos bancarios?

Accepted Answer

No. No almacenamos ningún dato bancario ni de tarjeta: los gestionan directamente Stripe y PayPal en sus entornos certificados.

Question 13

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum, Visa, Mastercard, American Express y Stripe. Todos los métodos de pago son oficiales y se procesan mediante una pasarela de pago segura.

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