Tu tranquilidad
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver cualquier producto que no haya sido abierto ni utilizado. Queremos que ames lo que pides — y si no, te lo ponemos fácil.
14 días naturales
Desde que recibes el pedido.
Reembolso al pago original
En el mismo método con el que compraste.
Recogida a domicilio
Opcional, por 8,99€ descontados del reembolso.
Crédito en cuenta
Además del reembolso, podemos emitir un crédito en tu cuenta de TANTO beauty por el importe de los productos devueltos, para futuras compras.
Pasos para gestionar tu devolución online
- Rellena y envía el Documento de Desistimiento para formalizar tu derecho de devolución.
- Envía los productos al almacén que te indicaremos por email. Si prefieres, puedes solicitar una recogida a domicilio: los 8,99€ se restan del reembolso.
- Espera a que nuestro equipo compruebe que los productos llegan intactos y sin abrir.
- Emitiremos el reembolso a través del mismo método de pago original en 5-7 días hábiles.
Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene, los productos cosméticos o de maquillaje que hayan sido abiertos o probados no podrán ser devueltos, salvo defecto de fábrica.
¿Llegó dañado o con defecto?
Si el producto presenta cualquier defecto o llega en mal estado, escríbenos a hola@tantobeauty.com en las primeras 48 h con una foto y lo resolveremos sin coste para ti.